«تنظيم الاتصالات» يتلقى 4 آلاف شكوى بشأن تسجيل خطوط محمول بأسماء مواطنين دون علمهم

كشف محمد إبراهيم، النائب التنفيذي والمتحدث باسم الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات، أن الجهاز تلقى أكثر من 4 آلاف شكوى بشأن وجود أرقام هواتف محمولة مسجلة بأسماء أصحابها دون علمهم.

وقال إبراهيم، في مداخلة هاتفية مع CNBC عربية، إن الشكاوى تأتي في إطار متابعة أوضاع خطوط الهاتف المحمول والتحقق من مدى الالتزام بالإجراءات والقواعد المنظمة لتسجيل الخطوط وترخيصها.

وأوضح أن هناك بعض المخالفات المرتبطة بالتراخيص الصادرة لعدد من خطوط الهاتف المحمول، مشيرًا إلى أنه تم اتخاذ قرار بإيقاف بيع الخطوط الخاصة بالشركات في إطار التعامل مع المخالفات المرصودة.

وأضاف أن النيابة العامة هي الجهة المختصة بالتحقيق في المخالفات المتعلقة بشركات الاتصالات، مؤكدًا أن التعامل مع تلك المخالفات يتم وفقًا للإجراءات والاختصاصات المحددة لكل جهة معنية.

«تنظيم الاتصالات» يخطر المستهلكين بإلغاء الخطوط المخالفة

وأشار المتحدث باسم الجهاز إلى أن «تنظيم الاتصالات» أرسل رسائل إلى مستهلكي 5% من الخطوط المخالفة، لإخطارهم بوجود المخالفة وإبلاغهم بإلغاء هذه الخطوط.

وأكد أن المستهلك لن يتحمل أي أعباء مالية مرتبطة بالخط المخالف بعد إلغائه، موضحًا أن إتمام عملية الإلغاء لا يرتب على المستهلك أي التزامات مالية متعلقة بهذا الخط.

اعتماد بصمة الوجه للتحقق من صاحب الخط

وفيما يتعلق بآليات التحقق من هوية أصحاب خطوط المحمول، أوضح إبراهيم أنه سيتم اعتماد بصمة الوجه كوسيلة للتحقق من هوية صاحب الخط، بما يتيح التأكد من أن الشخص المسجل باسمه الخط هو المستخدم وصاحب البيانات الفعلية.

وأكد أن هذه الإجراءات تأتي في إطار عمليات تنظيم تدفق خطوط المحمول وأعدادها، مشيرًا إلى أن مراجعة الخطوط المسجلة لا تتم لمرة واحدة، وإنما يجريها الجهاز من حين إلى آخر بهدف تنظيم أعداد الخطوط وشطب الخطوط المخالفة.

وتشمل الإجراءات الحالية التعامل مع الشكاوى المتعلقة بتسجيل أرقام محمول بأسماء مواطنين دون علمهم، إلى جانب رصد المخالفات المرتبطة بالتراخيص الصادرة لبعض الخطوط، واتخاذ الإجراءات اللازمة حيالها، بما في ذلك إلغاء الخطوط المخالفة.

وتأتي هذه الإجراءات بالتزامن مع تعزيز آليات التحقق من هوية أصحاب الخطوط، وعلى رأسها بصمة الوجه، واستمرار عمليات مراجعة وتنظيم أعداد خطوط المحمول وشطب المخالف منها.